Expédition et Retours

Disponibilité des Produits

Les prix et la disponibilité des produits sont susceptibles de changer sans préavis et sont sujets à la disponibilité des stocks. Si l’un des produits commandés devient en rupture de stock après la conclusion de la transaction, nous vous ferons parvenir un avis à cet effet par courriel et le produit en rupture de stock sera alors retiré de la commande et le prix de ce produit vous sera remboursé. Eveline Esthétique se dégage de toute responsabilité advenant une rupture de stock et pour tout dommage pouvant en résulter ou causé par tout délai de livraison.

 

Prix et Taxes de Vente

Les prix affichés sur le Site sont en dollar canadien (CAN$), n'incluent pas les taxes et peuvent changer sans préavis. Le montant officiel de votre commande incluant les taxes, vous sera transmis lors de la confirmation de votre commande placée sur le Site.

Paiement et Livraison

Nous n’acceptons que les paiements par cartes de crédit émises au Canada par Visa™ et MasterCard™.

La livraison est gratuite pour des commandes de plus de 100 $ CA. Pour des commandes inférieures à 100 $ CA, les frais d'envoi sont de 25 $ CA. Prévoyez entre 3 à 10 jours ouvrables avant de recevoir votre commande. Si votre produit requiert plus de temps à cause de la disponibilité, dans ce cas, nous vous informerons par courriel de l'éventuel retard.

Confirmation de votre Transaction

Dans les 15 jours suivant la complétion de toute transaction effectuée sur le Site, nous vous enverrons un courriel de confirmation de commande incluant notamment le prix total de votre commande ainsi que les modalités détaillées de la transaction. Nous nous réservons le droit d'annuler la transaction, sans obligation d'avoir à fournir de justification. Si nous annulons votre transaction, un avis vous sera transmis par courriel à l'adresse fournie. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs. Généralement, lorsque nous annulons une transaction, nous n'en portons pas le montant à votre carte de crédit. Dans le cas contraire, nous vous rembourserons ce montant ou un crédit correspondant sera porté à votre carte de crédit.

Remboursement et Échange

Pour un remboursement, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il était initialement. Il ne doit pas avoir été porté, ni lavé. Les frais de livraison en cas de retour devront être assumés par vous. Vous disposez de 15 jours pour faire votre demande de remboursement.

De plus, le retour devra avoir été préapprouvé par l’institut. En tout temps, le ou les produit(s) retourné(s) doit (doivent) être accompagné(s) du reçu d’achat d’origine et du bon de livraison.

Les échanges en ligne se feront seulement selon la disponibilité du produit. Les frais de livraison en cas de retour devront être assumés par vous.

Procédures de Retour

  • Contacter directement le salon ;

  • Inclure le reçu d’origine dans l’envoi ;

  • Inclure le bon de livraison d’origine dans l’envoi ;

  • Retourner le produit par la poste à : Eveline Esthetique 102 - 2174 Marie-Victorin, Longueuil, QC, J4G1A9

Les frais d’expédition pour le retour sont défrayés par le client.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $ CA, nous vous suggérons d’utiliser un service de livraison vous permettant de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons garantir la livraison de(s) l’article(s) que vous nous retournez.

Remboursement (cas échéant)

Si votre demande de retour est autorisée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit utilisée au moment de l’achat. Une copie du crédit vous sera transmise par courriel.

Échange

Les échanges ne sont pas acceptés.

Articles Soldés

Seuls les articles achetés à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ou promotionnels ne sont pas remboursables.

Allergies ou Réactions Cutanées

Nous comprenons qu’exceptionnellement un produit peut ne pas correspondre à votre type de peau. Dans cette éventualité, Eveline Esthétique remboursera le produit qui est à l’origine d’une réaction cutanée. Toute réaction doit être signalée dans les 48 heures suivant l'utilisation du produit au (514) 686-9777. Eveline Esthétique se réserve le droit de demander une lettre de médecin et/ou des photos de la réaction cutanée afin de confirmer qu'elle a bien été causée par l'un de nos produits.

Produit Endommagé

Lorsque vous recevez votre commande, veuillez inspecter le carton pour tout dommage qui pourrait s'être produit durant l'expédition. Il est normal que le colis d'expédition démontre une certaine usure.

Cependant, si des dommages sont survenus aux articles inclus dans votre commande, veuillez contacter le salon dans les 48 heures suivant la réception de votre envoi. Pour un service optimal, veuillez fournir les éléments suivants :

  • le numéro du reçu ;

  • le numéro du bon de livraison ;

  • une photo du produit endommagé.